Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Los presentes términos rigen la adquisición de servicios de generación de audios y videos personalizados a través de vocesmagicas.com y constituyen el contrato entre el titular y el usuario.
1. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios deVoces Mágicas, consistentes en:
- Generación de audios y vídeos personalizados basados en la información que proporcione el cliente (texto en nombres, relaciones, logros, deseos, etc).
- Envío del audio y vídeo al correo del destinatario.
- Acceso al audio y vídeo durante 90 días tras la generación.
2. Precios y Pago
Todos los precios indicados incluyen el IVA (impuesto del valor añadido) y se muestran en Euros (€). El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe.
3. Proceso de contratación
La formalización del contrato se lleva a cabo mediante los siguientes pasos:
- El usuario cumplimenta el formulario de solicitud con los datos necesarios para personalizar el audio.
- El usuario procede al pago del servicio a través de la pasarela de pago segura (Stripe).
- Confirmado el pago, se envía un correo de confirmación y se inicia automáticamente la generación del audio y vídeo solicitado.
- El tiempo de generación del audio y vídeo puede variar dependiendo de la carga del servicio y será entregable en un máximo de 24 o 48 horas.
- Una vez finalizada la generación, el usuario recibirá un correo electrónico con el enlace para escuchar, descargar y compartir el audio o vídeo.
4. Disponibilidad y Conservación del Audio y Vídeo
El titular garantiza el acceso al audio generado durante un periodo de 90 días a partir de su envío. Transcurrido este plazo, el audio o/y vídeo será eliminado.
5. Derechos y obligaciones de las partes
El Cliente:
- Proporcionar datos correctos y completos para personalizar el audio y/o vídeo.
- Acceder al audio y/o vídeo mediante el enlace enviado.
Voces Mágicas:
- Generar los audios y/o vídeos según la información proporcionada.
- Garantizar la confidencialidad de los datos tratados y en cumplimiento del RGPD (Ver política de Privacidad)
- Resolver incidencias y reclamaciones por errores en la generación del audio (pronunciación, calidad, etc) cuando estén debidamente justificadas.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Exclusión del desistimiento: De conformidad con la normativa de consumo (Art. 103 m) del RDL 1/2007), no existe derecho de desistimiento una vez que la ejecución del servicio de generación del audio o/ vídeo personalizado haya comenzado, ya que el contenido se suministra mediante un soporte digital no materializado.
- Aceptación de la Exclusión: Al iniciar el proceso de generación tras el pago, el usuario acepta que no podrá solicitar la devolución, dado que esto supone un coste económico irrecuperable para el responsable.
- Reclamaciones por Calidad: Se aceptarán reclamaciones y se ofrecerá el retorno del dinero o un descuento a aquellos clientes que no estén satisfechos con la calidad del audio o vídeo generado, siempre que sea por defectos atribuibles al servicio (errores de pronunciación, fallos técnicos, etc.) y estén debidamente justificados.
- Contacto para Reclamaciones: Las reclamaciones se realizarán por escrito a la dirección de correo electrónico: soporte@vocesmagicas.com.
7. Propiedad Intelectual – Contenidos generados por IA
Los audios y vídeos personalizados son generados utilizando tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) de terceros. En concreto para audios se utiliza OpenAI y para Vídeos a HeyGen (incluir enlaces directos de la web que desarrolle esto)
De acuerdo con las condiciones de uso de dichas plataformas de IA, los derechos de propiedad intelectual y los derechos exclusivos de uso sobre los resultados generados pertenecen al creador, es decir, avocesmagicas.com
El usuario, comprador de los audios y vídeos se convierte en propietario de los mismos una vez adquiere la compra de los mismos para su uso personal y comercial.
No obstante, la titularidad y los derechos de uso final están sujetos a las políticas de las plataformas de IA. Es responsabilidad del usuario consultar las condiciones de uso de las plataformas de IA subyacentes, ya que cualquier modificación en sus políticas podría afectar los derechos de titularidad. Albert Fernández de la Peña no asume responsabilidad por los cambios en las políticas de terceros.
8. Medidas Preventivas y Gestión del Riesgo en el Uso de la IA
Se aplican medidas preventivas para evitar la generación de contenido ilícito o inapropiado. En caso de detectar contenido que pueda vulnerar derechos o normativa aplicable, se retirará de forma inmediata. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos de este sitio web, puedes hacerlo a través del correo de contacto facilitado al inicio (contacto@vocesmagicas.com).
9. Responsabilidad sobre el Contenido Generado
El usuario es el único responsable del uso que le dé a los audios y vídeos generados y del contenido que solicite para su personalización. vocesmagicas.com no se hace responsable de las posibles consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso que el usuario haga de estos audios para fines que sean ilícitos, ilegales o contrarios a la moral y el orden público. Al solicitarnos un audio, asumes la responsabilidad de que el contenido solicitado cumple con todas las leyes aplicables
10. Conservación e Idioma del Contrato
El idioma en el que se formalizará el contrato es el castellano. Albert Fernández de la Peña archivará los documentos electrónicos que formalicen el contrato y los mantendrá a disposición del usuario.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
La relación entre Albert Fernández de la Peña y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otro fuero.
Fecha de última actualización: 28 de noviembre de 2025